El módem ha muerto, que viva el módem (segunda parte)

Modem Emcali ADSL

Hola a tod@s,

Hace rato que no vengo a actualizar por acá el chuzo… y pues la verdad no ha habido cosas interesantes para contar últimamente. O bueno, de pronto sí, pero es que la verdad la madre de todos los vicios no ha dejado 😛 Pero bueno, por acá vengo a cortar el pasto que ha crecido bastante por acá y a escribir el primer post del año 😉

Pues bien, como el título lo indica, volví a tener el mismo problema de hace poco más de tres años que conté por acá, el aparato primero le dio por reiniciarse y al otro día sólo prendía tipo luz estroboscópica… y ahí empieza el martirio con nuestra querida empresa caleña que esta vez no fue tan rápida como la primera vez (mínimo dijeron «uy, este man tan dañino, dejémoslo sufrir un rato»). 3 de abril, primera llamada a soporte: «prenda y apague el aparato… desconéctelo y vuélvalo a conectar… desconecte todos los cables… resetéelo… mmm le estoy generando un ticket para que una persona de Emcali lo visite en el transcurso de la semana y revise el aparato». Bueno, será pasar una semana sin internet, buehhh…

Quemamodems

«El quemamódems», original por Alejo

Pasa lunes, martes, miércoles… jueves llamo: «sí, es que como acaba de pasar semana santa entonces tenemos muchas visitas represadas» (sí, cómo no, como dice la publicidad de la cerveza Póker) «bueno, ¿y entonces para cuándo más o menos?» «no, pues ya no depende de nosotros, toca esperar». El jueves me dice S: «ve, fijate que para este fin de semana está gratis Call of Duty 4 MW2, para que te metás y juguemos»…

rageguy

Yo después de saber que me iba a perder la oferta de CoD4MW2 gracias a Emcali

Llegó el sábado, llamo para preguntar si puedo ir a alguna oficina para cambiar el módem: «no señor, le toca esperar a que vayan a su casa». Juemadre vida. Pasó el segundo fin de semana… lunes, martes… miércoles vuelvo y llamo: «sí, aquí tenemos registrado su caso, voy a mandarle un correito (sic) a la gente encargada para que le dé prioridad a su caso». Pasa miércoles, vuelvo y llamo el jueves, el mismo cuentico del «correito», me da por preguntar de nuevo si puedo ir a algún sitio para cambiar el módem y me dicen «sí, Ud. puede acercarse a la sede del Peñón y ahí se lo cambian. De todas maneras voy a mandar el correo para que le den prioridad a su caso». Ok, vamos a ver si me llaman hoy. Pasó el día, llega el viernes, vuelvo y llamo, me dicen el mismo cuentico del correo. Pregunto si puedo ir el sábado para el cambio de módem, me dicen que no porque no atienden los sábados, que ya será para el lunes. Damn!

El lunes 19, dado que estaba incapacitado (en otro post contaré porqué), llamé entonces para averigüar cómo era la vuelta para el cambio de módem, qué tocaba llevar y eso. Me dicen que la sede del Peñón está en remodelación y que podía ir a la sede de Calima o al CAM. Como soy norteño entonces vamos para Calima, pensé yo. Cogí el bus y los que van. Llego allá y le pregunto al guarda, y me dice después de preguntarle a una de las encargadas, que esa vuelta no se hace ahí, que de pronto en la sede de la Flora le hacen eso. Al preguntar en el stand de información me confirman la información; ni modo, será ir para allá. Llego como a la 1, me dirijo a la recepcionista pero me dice que están todos almorzando a esa hora. Como yo estaba decidido a resolver eso ese día dije que no tenía afán y que esperaba. Como me vio tan decidido, habló con alguien y me dijo «vaya al tercer piso de la otra torre y pregunte por Juan Carlos». Voy para allá, el señor me recibe el módem, lo prueba una y otra vez hasta que se da por vencido y me entrega un módem nuevecito con todos los juguetes. Llego a mi casa, lo conecto y ¡Eureka! ¡Habemus internet! 🙂

De esta manera por fin termina la novela con el módem dañado y la gente de soporte de Emcali de aquí del pueblo, que parece que juega rasquinball todo el día porque ni siquiera se manifestaron. En todo caso se le agradece a Tigo por su plan de datos ilimitado 2G diario de $2500, con el que me bandeé estas dos semanas sin módem 😛

Bueno, después les contaré más, ¡saludos!

– Andrés M.

2 comentarios en “El módem ha muerto, que viva el módem (segunda parte)”

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